Santé mentale et qualité des services prodigués par la brigade des feux : mieux comprendre les leviers potentiels d’intervention au travail

Nina Mashali

Les impacts

  • Ce projet a amélioré la compréhension des défis en santé mentale et physique auxquels les pompiers au Nouveau-Brunswick font face.

  • En créant un espace permettant aux participants de partager leurs expériences, des perspectives précieuses ont été recueillies afin d’identifier les besoins et les défis propres à la profession.

  • Des recommandations réalisables et adaptées au contexte du Bureau d’incendie seront fournies et mises en œuvre dans la Ville de Moncton et potentiellement à travers le Nouveau-Brunswick. Cela comprendra des interventions ciblées qui permettront au Bureau d’incendie d’améliorer la santé mentale et la qualité des services fournies au public.

  • Le Bureau d’incendie aura l’occasion de mettre en œuvre des interventions telles que la formation en santé mentale menée par des psychologues, afin de répondre aux besoins cernés et de promouvoir le bien-être des pompiers.

« Nos recherches ont permis de mieux comprendre la santé mentale et physique des pompiers, en tenant compte des défis spécifiques auxquels ils sont confrontés.»

— Nina Mashali

  • Nouveau-Brunswick

  • Bourse d'études

  • Université de Moncton

  • Le Bureau d’incendie de Moncton

  • Mitacs, iA Financial Group

  • 2024-2025

  • La santé mentale en milieu de travail

  • Les personnes au travail, les pompiers

À propos du projet

Ce projet visait à identifier les défis en santé mentale et physique auxquels les pompiers font face et de fournir des interventions ciblées pour améliorer leur bien-être. En collaborant avec le Bureau d’incendie de Moncton au Nouveau-Brunswick, cette recherche a examiné le lien entres les exigences professionnelles (telles que la charge de travail et les exigences émotionnelles), les ressources organisationnelles, la santé mentale ainsi que la qualité de service parmi 120 pompiers. Le but de ce projet était de développer des interventions axées sur l’amélioration des conditions de travail et sur le renforcement du soutien psychologique et organisationnel .

La méthodologie

Pour cette étude, des données ont été recueilles auprès de 120 pompiers à Moncton, Nouveau-Brunswick. La première partie a consisté en une présentation de l’étude au département de formation, dans laquelle des équipes de la caserne de pompiers ont été invités à en apprendre davantage sur la recherche. Après chaque présentation, les participants avaient l’option de compléter volontairement un questionnaire, dans la salle commune ou dans une salle à part. La deuxième partie de l’étude a eu lieu deux mois plus tard et comprenait des entrevues semi-structurées avec les participants à leurs casernes de pompiers respectives. Ces entrevues, qui ont duré jusqu’à une heure, ont consisté de neuf questions visant à recueillir des perspectives profondes sur les défis auxquels les pompiers font face. L’information recueillie par la voie de ces deux méthodes a aidé à identifier les problèmes clés et à informer des recommandations ciblées pour améliorer le bien-être des pompiers et la prestation de service.

Les résultats

Les résultats clés des questionnaires et des entrevues sont les suivants :

  • Les exigences émotionnelles élevées sont liés à l’augmentation de symptômes de santé mentale, tels que le fatigue, l’anxiété et les troubles de sommeil. Cela suggère que le fardeau émotionnel de la lutte contre les incendies est un facteur de risque significatif pour les problèmes en santé mentale.

  • Les charges de travail lourdes sont corrélées à des niveaux plus élevés de stress et de fatigue, ce qui souligne l’impact des exigences physiques et temporelles du travail sur le bien-être des pompiers.

  • L’accès aux ressources organisationnelles, telles que le soutien, la récognition et l’autonomie, aide à réduire les symptômes de santé mentale et fournit de la protection contre le stress en milieu de travail. Ces résultats mettent en évidence l’importance de ces ressources pour soutenir les pompiers à mesure que les exigences professionnelles augmentent.

L’échelle du projet

Le projet n’a pas encore été élargie au-delà du Nouveau-Brunswick ; cependant on s’attend qu’il atteinte des autres casernes de pompier partout dans la province, dans des régions telles qu’Edmundston, Bathurst et Tracadie-Sheila.

De plus, les étudiants en thèse ont utilisé l’outil modifié de recherche suggéré dans cette étude pour examiner la santé mentale des pompiers volontaires du Grand Moncton, au Nouveau-Brunswick, ce qui démontre le potentiel d’élargissement du projet.

Il existe la volonté d’étendre ce projet à l’échelle nationale ou internationale.

Les ressources créées

  • Un rapport final, actuellement en phase de finalisation, sera présenté à la caserne de pompiers et distribué aux pompiers avec des recommandations réalisables et adaptés au contexte de la caserne.

  • Ce projet fait partie d’un futur projet de recherche de troisième cycle à l’échelle plus large.

  • La présentation au 35th Symposium of Young Researchers 2025, à Moncton, N.-B.

  • La présentation pour les cours universitaires à l’Université de Moncton :

    • « Practical Work – PSYC 390 », intitulé « Intention to Leave Among Firefighters: The Role of Workload and Peer Social Support. »

    • « Bachelor’s Thesis – PSYC 4900 », intitulé « The Association Between Recognition, Peer Social Support, and Mental Health Among Career and Volunteer Firefighters in Greater Moncton: What is the Role of Intrinsic Motivation? ».

  • La future présentation au Congrès de la Société québécoise pour la recherche en psychologie SQRP, 2025 , à Saint-Sauveur, Q.C.